Alışveriş deneyiminizle ilgili en çok merak edilen konuları sizin için derledik. Sorunuza yanıt bulamazsanız müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Sipariş & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 16:00'ya kadar tamamlanan siparişleriniz aynı gün özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş günü sevk edilir. Kargo teslim süresi Türkiye genelinde ortalama 1-3 iş günüdür.
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo limiti var mı?
Şeyda Collection'dan yapacağınız 1000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerde Türkiye geneli sabit kargo bedeli sepetinizde gösterilir.
Kargomun nerede olduğunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız iletilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden canlı kargo hareketlerini anlık takip edebilirsiniz.
Ödeme & Güvenlik
Hangi ödeme seçenekleri mevcut? Taksit imkanı var mı?
Tüm bankalara ait Visa, MasterCard ve Troy kredi kartları ile tek çekim veya 3, 6, 9 aya varan taksit avantajıyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Havale/EFT seçeneğimiz mevcuttur.
Kart bilgilerim sisteminizde saklanıyor mu?
Hayır. Sitemiz 256-Bit SSL şifreleme ve 3D Secure doğrulaması ile korunur. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda asla saklanmaz; işlem anında doğrudan banka altyapısına iletilir.
İade & Değişim
İade süresi kaç gündür ve iade kargo ücretli midir?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ileteceğimiz ücretsiz iade kodu ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman hesabıma yansır?
Ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolü tamamlandıktan sonra 2-4 iş günü içinde ücret iadeniz bankanıza iletilir. Bankanızın hesap kesim süreçlerine bağlı olarak ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.
Beden & Stil Danışmanlığı
Doğru bedenimi nasıl seçebilirim?
Her ürün sayfamızda modelin beden ölçüleri ve detaylı göğüs/bel/basen ölçüm tablosu yer almaktadır. Ayrıca WhatsApp hattımızdan boy ve kilonuzu paylaşarak stil danışmanlarımızdan hızlı beden önerisi alabilirsiniz.
Tükenen ürünler tekrar satışa açılır mı?
Çok talep gören modellerimiz periyodik olarak tekrar üretilmektedir. İlgilendiğiniz ürün sayfasındaki "Stoğa Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak ilk siz haberdar olabilirsiniz.
Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Bize Ulaşın
→
Müşteri Hizmetlerimiz Yanınızda
Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz.